Politica de rambursare
Politică de retur și rambursare
Dreptul de retragere (14 zile)
În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intri în posesia produselor, fără a justifica decizia, conform OUG nr. 34/2014.
Excepție — produse alimentare sigilate
Conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică pentru produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și protecția sănătății și care au fost desigilate după livrare:
- Produs sigilat, nedesfăcut → poate fi returnat în 14 zile.
- Produs desigilat/deschis → nu poate fi returnat (produs alimentar).
Cum returnezi
Trimite o notificare la contact@eltacos.ro cu numărul comenzii și produsele returnate. Îți comunicăm adresa de retur. Produsul trebuie returnat sigilat, în starea în care l-ai primit.
Rambursarea
Îți rambursăm contravaloarea produselor returnate în maximum 14 zile de la informare, folosind aceeași modalitate de plată. Costul returnării e suportat de consumator, cu excepțiile prevăzute de lege.
Garanția gustului — 30 de zile
Nu-ți place? Îți dăm banii înapoi în 30 de zile, fără întrebări.
Contact: contact@eltacos.ro · 0742 706 353
Pencrazio SRL · CUI RO44227090 · J09/404/2021