1. Identificarea vânzătorului
Magazinul online Carne Seca este operat de Pencrazio SRL, CUI RO44227090, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J09/404/2021, cu sediul social în Municipiul Brăila, Șoseaua Buzăului nr. 22, bloc A23, scara A, etaj 7, ap. 26, județul Brăila. Contact: contact@eltacos.ro.
2. Produse și prețuri
Comercializăm produse alimentare de tip beef jerky (Carne Seca). Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul final al comenzii include contravaloarea produselor plus taxa de livrare, afișată clar înainte de finalizarea comenzii.
3. Comanda și încheierea contractului
Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător, prin email. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în caz de epuizare a stocului sau eroare evidentă de preț, cu informarea și rambursarea clientului.
4. Modalități de plată
Plata se poate face prin: card bancar (Visa, Mastercard, prin Shopify Payments), PayPal, sau ramburs (numerar la livrarea coletului către curier).
5. Livrare
Livrarea se face prin curier (Cargus) pe teritoriul României. Taxa de livrare este de 15 lei per comandă. Expedierea se face de regulă în următoarea zi lucrătoare, iar livrarea durează uzual 1–2 zile lucrătoare.
6. Dreptul de retragere
Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile, conform OUG nr. 34/2014. Excepție: produsele alimentare sigilate care, din motive de protecție a sănătății și de igienă, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate după livrare. Detalii complete în Politica de retur.
7. Conformitate și garanții
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Termenul de valabilitate și condițiile de păstrare sunt înscrise pe eticheta fiecărui produs.
8. Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). De asemenea, este disponibilă procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal, precum și platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Legea aplicabilă
Prezenții termeni sunt guvernați de legislația română. Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești termeni.