Termeni și condiții

1. Identificarea vânzătorului

Magazinul online Carne Seca este operat de Pencrazio SRL, CUI RO44227090, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J09/404/2021, cu sediul social în Municipiul Brăila, Șoseaua Buzăului nr. 22, bloc A23, scara A, etaj 7, ap. 26, județul Brăila. Contact: contact@eltacos.ro.

2. Produse și prețuri

Comercializăm produse alimentare de tip jerky — carne uscată de vită, pui și porc (Carne Seca). Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul final al comenzii include contravaloarea produselor plus taxa de livrare, afișată clar înainte de finalizarea comenzii.

3. Comanda și încheierea contractului

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător, prin email. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în caz de epuizare a stocului sau eroare evidentă de preț, cu informarea și rambursarea clientului.

4. Modalități de plată

Plata se poate face prin: card bancar (Visa, Mastercard, prin Shopify Payments), PayPal, sau ramburs (numerar la livrarea coletului către curier).

5. Livrare

Livrarea se face prin curier (Cargus) pe teritoriul României. Taxa de livrare este de 15 lei per comandă; la comenzi de la 300 lei, livrarea este gratuită. Expediem în 24–48 de ore de la comandă, în zile lucrătoare, iar curierul livrează de regulă în 1–2 zile lucrătoare de la expediere.

6. Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile, conform OUG nr. 34/2014. Excepție: produsele alimentare sigilate care, din motive de protecție a sănătății și de igienă, nu pot fi returnate dacă au fost desigilate după livrare. Separat de dreptul legal de retragere, oferim garanția gustului de 30 de zile. Detalii complete în Politica de retur.

7. Conformitate și garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Termenul de valabilitate și condițiile de păstrare sunt înscrise pe eticheta fiecărui produs.

8. Soluționarea litigiilor

Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). De asemenea, este disponibilă procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): anpc.ro/sal, precum și platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.